Al Real Madrid nunca le ha hecho falta hacer marca de ninguna
forma especial. Desde sus inicios supo cómo trabajar y actuar para convertirse
en uno de los equipos más importantes del mundo.
Aun así, y debido al avance de la sociedad, la economía y la
parte más empresarial del equipo, junto a la demanda de sus seguidores, el Real
Madrid ha tenido que organizar (como el resto de equipos) sus formas de
comunicación para conseguir sus objetivos.
La comunicación del Real Madrid solía estar marcada por la
diferencia y la innovación, pasando, por ejemplo, de una rueda de prensa, a
eventos realizados en el Santiago Bernabéu para hacer las presentaciones de
nuevos jugadores.
La búsqueda de la diferencia y del vínculo emocional con los
seguidores y aficionados a nivel internacional, ha supuesto el éxito en todas y
cada una de las acciones que realizan desde el club madridista.
Junto a esto, una de las funciones más importantes del equipo de
comunicación del Real Madrid es crear cercanía con su público a través de las
diferentes plataformas de acceso mundial que disponen (Real Madrid tv,
Realmadrid.com, Redes Sociales, o publicaciones corporativas.)
No es sencillo acceder a la política de comunicación del Real
Madrid, ya que prefieren mantenerlo en secreto, dando una mayor relevancia a la
publicación de su informe anual (El último disponible de 2013-2014) y a su
informe económico, en el que se detallan más o menos las cuestiones más
relevantes de su proceso de comunicación.
En ese informe anual de 2013/2014 se recoge la información de
cada una de las áreas del club durante dicha temporada (Futbol, baloncesto,
marketing, comunicación, fundación, etc.)
En cuanto a la organización de la sección de comunicación del
Club madridista, destacan las subdivisiones que componen el departamento,
quedando a la cabeza el Director de Comunicación, seguido del Jefe de Prensa
del primer equipo de fútbol y del Jefe de Prensa de la sección de baloncesto. A
su vez, el Dircom supervisa a los responsables de Publicaciones, gabinete de
prensa, Responsable de Real Madrid TV y Responsable de www.realmadrid.es.
Así, el Real Madrid, durante el último ejercicio (2014), ha
contado con unos 540 millones de euros en total de presupuesto, de los cuales,
el 32% se ha destinado a cuestiones de marketing y comunicación, una de las
áreas en las que más cantidad de dinero se invierte debido a la relevancia de
esta sección actualmente.
Así, el gabinete de comunicación se encarga de la gestión de las
publicaciones online y en papel del Real Madrid (Hala Madrid, Grada Blanca o
Boletín Socios entre otras), de su canal de televisión, Redes Sociales, etc.Teniendo
en cuenta que su boletín “eMadridistas” cuenta con más de 500.000 suscriptores,
y que se edita en español e inglés, no es raro pensar que el presupuesto para
el área de comunicación sea elevado.
Desde que el entrenador Mourinho dejara el equipo, el trato con
los medios ha cambiado bastante, ya que durante su estancia en el club
madridista, se convirtió en el jefe de comunicación, decidiendo cómo, cuándo y
qué cosas se contaba a los medios y se tenía relación con los periodistas
deportivos.
Con todo esto, actualmente su plan de comunicación está basado
en una política de colaboración basada en el mutuo respeto, transparencia y con
el reconocimiento a la gran labor que desempeñas los medios de comunicación.
Hay que destacar que en la última temporada se concedieron casi 300 entrevistas
a los medios.
Un club comprometido con su público y por la comunicación con él
y sus clientes, en la que tiene especial cuidado y dedicación por sus
publicaciones.
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